果壳网的第二个阶段是 2012 年到 2014 年，那时候，我们主要是尝试找到科研工作者/科学的核心作者和科技爱好者，这两个群体的交集。

当时有一个契机，我们建立了自己的社区产品。

因为果壳网高质量的内容在网络不断传播，这过程中，果壳网品牌越来越响，我们自然而然拥有了一批粉丝，他们自发的组织到一起，满足自己的社交需求。

当时，我们看到了粉丝们在百度贴吧、豆瓣小组建立了很多的以果壳网来命名的社区，一开始，我们会有官方人员去和这些用户来互动。后来，我们觉得与其让他们散落在四处去玩，不如我们自己去做一个社区产品。

有了这个社区产品以后，我们的科技爱好者、科学作者核心用户，有机会在一个场景下交流，强化了果壳网用户身份的认同。

其实，原来的科学用户群体，他们本身有自己有比较统一的价值观，比如教育背景，比如说他们从事的职业非常接近，那么这群人加入之后，一下用户规模扩大了。而且这些人的价值观要非常一致，以科学为导向，相信科学。这群人还比较开放、喜欢分享，在统一的价值观基础上，社区产品就给了大家非常多的交流机会。

在这个阶段，我们做的经营其实比较传统，两个方面：

一是官方的去挖掘话题，引导社区舆论。二是用多个视角去塑造社区的榜样。

一个社区里面，如果没有内容引导的话，会造成越来越水的现象。因为随着你的用户增加，然后大家对于社区目标的理解可能会有偏差，那时间长了以后就会导致内容变水。

我们当时会去塑造社区的榜样，因为我们需要让用户明确的知道，这个社区什么样的用户是这个社区欢迎的。如果榜样塑造好了，大家会去模仿这个榜样的行为，那这个是一个比较常规的运营手段。

不过我们有自己的特殊性，主要在于科学家、科学作者这个群体不太好模仿。

所以我们去塑造这个榜样的时候，我们不会只是塑造他在科学、科普方面的行为。我们更多会去从多个角度去完善这个榜样的塑造，比如说他在生活当中的趣事儿，他的兴趣爱好，这样子我们会让作者的形象丰满起来，更加的有亲和力，而不只是高大上而已。

 

运营这个科学社区的时候我们遇到了很多难题，这些难题我们一直在想办法去解决，但是有一些问题我们并没有解决的非常好，在这儿也向大家分享一下。

第一个就是内容的传播的难题。

如果大家去看果壳网，下面有一个叫“科学人”的产品，它里面的内容非常的严谨、同时又有一点点深奥的，那这种内容对于科学爱好者来说是可以接受的，但是再往更外面的一层或者说更浅一层的用户群体里面去扩展其实就会遇到障碍，尤其是在移动互联网这个浪潮到来以后，那这种比较长的，科学性比较强的这种内容，其实并不是非常利于传播。这是遇到第一个问题。

那第二个问题就是用户互动难，果壳网的社区用户互动面临着两个难题。

科学的话题用户的互动的成本会比较高。有两个原因，一个原因是有的话题不是特别适合讨论，尤其是自然科学类的话题，它不像是一个人生经验或者是就一些事情发表看法，大家经常会问说这是一个什么物种或者是在进化的角度来讲那这个是怎么回事。为什么人会有这种行为，那这个东西基本上知道他就会直接说出来一个原因，然后告诉你出处是哪儿，依据是什么。后面人基本上就没有办法讨论了。不知道就是不知道，所以说这种话题的讨论是非常难的。