最后一点就是追星。通过追星，这些粉丝在宣告自身的价值观，通过各种层面的积极互动，强化粉丝自己的形象。这其实和我们去购买某类品牌商品是一回事，我们都在彰显品味、价值观。

所以在这个阶段我们会以运营粉丝和粉丝与科学明星互动来作为我们的一个运营的重点。这里面说的这种运营其实不是咱们常规意义上的在线社区的运营，我们当时只是一个传播内容的媒体，大部分的用户其实只是停留在浏览内容上，但是为了核心用户和粉丝的交互，我们建立了很多的这种线上线下类似于社区的场景。

比如说我们当时做了一个叫“未来光锥”的产品，它非常像 TED，单次传播线下大概有 1000 人参与，然后有十几位科学家上面去讲，初次之外我们还做很多类似的事情。这时候，果壳网社区的雏形其实已经形成了，只不过还没有一个传统意义上的社区产品。

 

社区运营关键问题：如果明星自己要飞？怎么办？

在果壳网还定位为媒体的阶段当中，我觉得有一点非常重要：经常会发现一个社区的意见领袖翅膀硬了，有品牌了，自己就飞走了，这怎么办？

我们觉得有三个层面的事情要做。第一点，确认企业或者说产品的价值观和这些核心用户的价值观是不是一致，这个是基础。

比如说果壳网和科学达人的价值观都是希望让大众了解科学，用科学改变人们的生活，这个并不是说果壳网为了迎合这群人，而有意塑造的这样的价值观，更确切的说这是一种不谋而合或者说一拍即合的行为，所以这个价值观是很重要的。就是他和你混就跟那个粉丝和达人混的道理是一样的，这个群体是怎么样彰显他的归属感，就是靠价值观来绑住他的。这个是一个基础。

第二点是什么呢？为要为用户塑造自有的传播渠道，形成个人影响力。

个人影响力的塑造依赖于传播的。我们会帮助科学家、科学达人用户来建立这种渠道，但是这个渠道是属于果壳网的。所以科学家、科学达人他们和果壳网是共生关系。那我们需要他来贡献内容来去彰显我的这些科学性，同时科学家、科学达人也需要果壳网或者说果壳网这个组织的这个群体来去为他的行为来背书，为他扩大影响力。那这个是一个共生的关系，所以说，渠道是要把控到这个企业或者说品牌手里的。

第三点，要有深入、独特、具备持续性的服务来提供附加价值。

打个比方，我们会为科学家来进行职业写真的拍摄，在 2010 年 2011年时，很少有公司这么做。而且，基本上只有明星或者国外的高管才会有这种服务，而我们就给科学家提供这种服务。

那科学家要去演讲，我们专门请来拍戏剧的导演，指导他演讲的技巧；他要做 PPT，我们有专门的 PPT 服务团队，来帮助他来打造 PPT 的逻辑还有形式感，这些都是我们挖掘出来，具备深度的服务。

这种服务其实在当时竞争对手来看，其实是做的非常不够的，但恰恰是这种积累的服务，让我们可以领先一步。

果壳网如何将多个不同群体融合在一起？