(百科给百科校园大使发的任命书)
以上为本文的全部内容,可以概括为“产品获取核心用户的7个大招,学会通过4类运营策略和7种留存手段,让核心用户为产品做更大的贡献“。经验分享,共同成长,更多核心用户获取和运营策略,欢迎更多踏实落地的运营来补充和交流。
------附:核心用户运营分享现场的答疑--------
问:通过地推获得用户,如果短期没有新的活动上线或产品开发速度跟不上没有更新,怕出推文可能掉粉,可以做什么维持原有客户不掉粉呢?
答:通过送福利或者投票活动涨粉,不掉粉是不可能的,所以做活动前就要做好掉粉的心理准备,另外只有成功的掉粉才能证明你的那些粉丝不是毫无意义的僵尸粉。
比如产品菜鸟汇在三月底做最美运营女生评选活动,涨粉8000掉粉2000,因为参与评选女生和产品菜鸟汇目标用户还是蛮相符的,活动策划上肯定问题不大,所以我觉得活动介素后掉个新增用户的1/4是蛮正常的。可以在公众号「产品菜鸟汇」回复关键词“评选”看像素级的涨粉活动复盘。
(活动周的一周,净增粉丝量为负)
说到这个问题本身,活动后如何尽量不掉粉,有三个方式:
第一:尽量送一些符合目标用户需求的商品做为奖品,从源头上减少无效用户的关注。
第二:结束后不要为了推文而推文,为何不等有牛逼的活动或者福利的时候推呢。
第三:想办法增加新的粉丝啊(你懂的),在活动结束后过度下,这样就不会让老板有镇痛感。
最后一个靠谱的建议,对真正的运营来说公众号涨粉不是最终的目标,同样对企业来说促成最后的交易才是关键,在活动过程中就要把用户交易的路径做好,这样你在做活动汇报的时候不就有新的汇报维度了吗,东西都卖出去了掉几个粉算什么。
问:在APP内促进用户之间互动的方法有那些?打卡积分等活动的弊端有那些?
答:简单总结下,类似知乎、贴吧、果壳这样常见的app的几种用户之间的互动的方式:点赞、踩、评论、PK、爆照、直播、弹幕、送花。
提升用户互动行为,可以从活动和功能两个层面着手。以小红书为例,根据不同话题主题策划不同的点赞评比活动,来提高用户之间的互动。另外,为了促进点赞可以将点赞按钮放到明显的位置来降低用户成本,点了赞的用户还可以获得积分。
打卡不属于用户之间的互动,属于产品提升日活的方式,说说积分这件事,新产品不建议做积分功能,对绝大部分创业公司来说三个明显的弊端。一是创业团队人力资源少,等级和积分的开发会消耗大量的运营和技术资源,还不如花时间打磨核心功能。二是使用物质奖励来刺激用户留存,会扰乱平台运营数据,因为有可能带来大量用户并不是真正用户(不是真爱),从而对方向产生错误的运营判断。三是新产品用户结构和生命周期内的用户行为还不清晰,现在做的等级要求划分不合理的可能性非常大。