在这种认识和判断之下，高频的电话与低频的O2O打通被看成水到渠成之事。

2015年双十一的五天前，触宝电话上线了几乎所有生活服务平台，类目尤为庞杂，包括外卖、家政、洗车、健康医疗、充值缴费等。

触宝当时还尝试过电商，卖各种爆款，包括餐巾纸、水果、零食等等，这些商品均来自于合作的第三方，类似于传统的经销代理。触宝可以直接支付，接入第三方的订单系统，由他们完成发货。当时，王佳梁专门抽调了5个人负责运营，主要是做客服工作。

双十一的电商和O2O服务订单量最终超过了10万单，触宝的员工也如愿看到了老板们在楼下裸奔。然而，大量订单涌入对于一家技术类公司却是个灾难。譬如与本来生活的合作，在触宝带来大量流量的同时，本来生活自身的订单也在双十一井喷，触宝的订单被排在了后面。用户不停地打电话催促，触宝的运营人员再去催本来生活，中间存在一个多余的链条。

那段时间，每天光接客服电话，就几近崩溃，张瞰到现在依然心有余悸。它对整个商业闭环的价值进行了重构，动任何一个地方，都是很大的一个挑战。“所以这个我们做不了，我们没这个水平”，张瞰毫不讳言。

“核心的问题是O2O本身还不够靠谱。”在王佳梁的假设里，O2O能够建立起用户和商户之间的桥梁，但后来这种假设越来越难以成立，O2O的服务能力尚未能满足用户的需求。而当触宝介入时，用户的怒火便转移到了触宝建立的O2O 平台上。

“这个市场只有等到所有的人都在里面，能赚钱了，你才有可能赚钱，而现在这个市场没有一个人赚钱。”王佳梁认识到，这不是符合当下时机的产品。

上线了一个多月，触宝的O2O开放平台就面临着调整的尴尬境地。“时机还不成熟，方向是对的，终将有天会到来，但不是今天。”王佳梁决定做“合适”的事情，重新把流量卖给品牌广告。毕竟，这方面的收益直接而稳定。

触宝的野心

“我们海外市场做得比较早，但是真正提到海外市场时，这方面并没有太多人会想到触宝。”王佳梁越来越难以忍受这种低速了。

触宝从成立到现在走过了八个年头，拿到三轮融资，尽管员工和收入已经实现好几倍增长，但相比于部分后起步的公司，其发展速度已经被远远甩在了身后。

“如果我们2010年就做了现在做的事情，输入法也能够在国内市场和全球市场发力的话，我们至少能做到像猎豹这样，在移动输入法上成为霸主。”

事实上，触宝的前几年在闷声发财，在2014年触宝电话出来之前，几乎没有太多的媒体报道触宝。它的前两轮融资也没有对外披露，甚至也没让投资人披露。这有好处，避免了巨头的直接竞争。

“现在看来，这种策略太过保守。”王佳梁把这种做法看成“很大的失败教训”。随着触宝拿到红杉资本6500万美元C轮融资和触宝电话的诞生，这种转变的意识变得愈发强烈。

被王佳梁提及的猎豹，同样从工具起家，已经被视为中国互联网公司出海的典型。2014年5月，猎豹登录纽交所，市值接近20亿美元。

猎豹创始人傅盛描述过其产品逻辑，工具类产品作为切入点，内容型产品打造成平台，充分利用大数据分析的优势服务用户和广告客户。2016年3月16日，猎豹发布2015年财报，总收入达到36.84亿元，同比增长108.9%，连续5年增幅超过100%。

很明显，猎豹当下的体量早已不是靠一款浏览器和清理工具来支撑。猎豹的产品矩阵涵盖了杀毒软件、手机助手、Wi-Fi、浏览器，甚至游戏和净化器等。从工具切入的猎豹，早已经努力地往厚延伸。