其外,知乎日报和读读日报的运营也是一种体现。知乎日报由编辑编辑筛选每天来自知乎社区的精彩热点和文章,可以激励用户UGC的积极性,其登录方式可以有第三方的新浪微博和腾讯微博,这就是为了吸引知乎以外的用户和非注册的游客来阅读和使用;而读读日报更是采用“人人都是文章编辑”的模式,依靠懂的人来推荐和分享,这可以有效的增加用户的粘性和参与的积极性,类似于网易云音乐歌单的推荐功能。
7、那么,我的看法是
在说明这个部分之前,先来看几个问题:
你会继续使用这个产品吗?
你会更多地使用它的什么功能?
这些问题根据个人的喜好,答案也许不一样,喜欢追求刺激和卓越的人就会经常去寻找更多新奇的产品满足需求或者惊喜或者新鲜性,或者不喜欢找寻的人就随便用一个将就,哈哈。
从上面的第一个问题中我们谈到用户粘性。上文提到,知乎的优质用户在流失,高质量的用户比例越来越低,社区中灌水的越来越多,干货越来越少,刷出的创新内容越来越少,随时打开一个首页,都有几个太“常见”的问题,有沦为“网民游乐场”之嫌。
一个社区的平均用户的水平可以决定一个被普遍采纳的答案的水平,专业问题的讨论只限于在科普。所以当真正的专业人士面对的是一群不在统一水平的“小学生”,难以找到棋逢对手的知音,他们又无能为力,只好选择隐退或者移至门槛更高的社区。
所以,对此,我的建议方法是,借助于Google公司IPO的经验(Google上市时将股票分成投票权不同的两种A和B,A股的面值是B股的30倍,投票权却是B的200倍,由于A股价值太高,一般散户无法购买,这样就免于受华尔街和散户的“控制”),给大V们定义高的投票权(点赞),这样对于某一问题的回答,大V们能得到足够的优待,他们能够辨别回答质量的好坏而决定推荐与否。内容质量的提升也会留住普通用户并不断吸引新客户。
(在知识更趋于广度之后,知友谈论的问题更“奇葩”)
就我个人而言,我青睐知乎圆桌。
类似于线下活动的嘉宾讨论会议,让平民与专家可以直接交流,知乎上也有相应功能的圆桌,圆桌具有打破地域的限制的优势。每场圆桌,邀请1位主持人和至少4位行业经验专家解构行业、分享经验。可以针对某一些相关领域的问题进行提问和针对性回答,右下角有个随机看功能,可以恰到好处地利用用户的碎片时间。
但是在用户体验上,还可以更好,每次打开圆桌,想找到某关键字或某话题的圆桌,都要一条一条浏览,颇为费时。所以,如果作为用户来提一个需求,圆桌增加匹配搜索功能,体验将会更佳。