这样一来,消费者购物的时候,不止买当天吃的东西,可以一次性买更多的商品。
于是问题来了:在那个时候,自助超市只提供一个金属丝织成的篮子。
如果家庭主妇觉得拎着的东西太重,他们就自动减少购买欲望。
Goldman在1970年回忆说,如果我们能让主妇拎着两个篮子购物,还能腾出一只手来挑选商品,我们的生意就能做的更大。
Goldman开始意识到,商人面对的问题,正是顾客的痛点,为了销售更多商品,他必须找到让顾客更省力的购物方式。
Goldman发现了一个大痛点。
当时的解决方案是这样的:当店员看到顾客一个篮子满了之后,会帮顾客送到收银台,然后给他们一个空的篮子。事实证明,这种做法有点太过复杂了。
就在Goldman焦头烂额的时候,有一天晚上他看到了放在办公室的折叠椅,他似乎感受光明的未来正在向他招手。Goldman激动的跳了起来。
他抓起几个折叠椅,跳到办公桌上,然后将篮子放到椅子上, Goldman激动的以也没睡,第二天一大早,他就跑到一个修理铺找到一个修理工,两个人修修补补,然后给折叠椅子加上了四个轮子。
就这样,改变我们生活的购物车问世了。
一把折叠椅加上一个篮子、四个轮子,购物车诞生了
Goldman还对购物车做了几个升级,篮子在不用的时候可以拿下来,折叠车可以相互嵌套堆叠,这样可以节省空间。
Goldman 非常激动,这样一来,顾客的购买能力一下子扩大了两倍,而且整个购物体验也更加轻松了,主妇们再也不需要提着15-20磅的篮子到处走了。
但是,与Goldman的激动相比,顾客们对这个新奇的玩意并不感冒。
1936年6月4日,Goldman,把这些简陋的购物车摆在了Piggly Wiggly超市门口,原本以为顾客看到这些东西会非常惊喜,但是华丽丽的被顾客鄙视了,Goldman纳闷了,这么省力的玩意为何没人用?
多年以后,Goldman回想起当年的情景:
“我走进了我们最大的店里,里面没有一个人使用我发明的购物车,家庭主妇抱怨,购物车太过酷似婴儿车,而她们并不想在超市中重复“带孩子的日常”。男顾客更一脸不屑,你觉得老子这么粗的两条胳膊是白长的吗?没有一个人愿意去碰购物车”
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