在用户运营时，目前很多APP都在用的一种方式是：用户刚注册，APP就给用户推送很多人让他们去关注，让用户有内容可看，增加用户的信息流。然后设计签到、积分、等级、勋章，还有一些排行榜，这对用户而言都是有价值的，有助于提高用户活跃度和黏性。

你可能要说了，你运营得再牛逼也好，也没法避免用户流失啊！

没错，产品的人来人往跟生老病死一样是自然规律。但面对用户流失，至少有三件事必须做。

定义流失的标准、建立流失的预警机制是非常重要，同时我们也要对流失的用户进行有效地召回。不过，流失的用户就像说了分手的女友，想要回心转意难于登天。事实上，召回一个流失用户比拉一个新用户要多花费10倍的努力。所以用户拉进来之后我们要拉活，要促活，防流失。

2、数据运营：数字不冰冷，数据会说话

数据是每个产品发展过程中都需要关注的一个核心指标。在产品发展的不同时期，比如初期、持续运营、成熟期和衰退期都不一样，需要制定相应的数据分析策略，关注相应的数据指标。

 

 3、打造差异化：我和你不同，我比你更好

说实话，当下很多产品在功能上已经满足了大部分用户的诉求，比如新闻类、音乐类APP，功能都挺雷同了。你长度宽度厚度都和隔壁老王一样，妹子为什么要选择你呢？所以，运营人员要去塑造自身产品的差异化，做到“我的特长是特长”:与别人不同，比别人更好。

举个栗子：歌词海报。这是QQ音乐做得非常好的一个功能。它是怎么诞生的？

（1）用户在分享歌词的时候，他们到底想分享什么？是分享歌词本身吗？还是那张图？这是从用户的调研、需求和体验出发，去判断和了解用户的需求点到底是什么。

（2）去挖掘在分享歌词之外更多的用户需求。单说分享歌词这个需求，网易云音乐已经满足了。你在这个基础上怎么可以做得更好？如果拍一张照片，让它去定义和匹配歌词，“1+1＞2“的组合是不是能迸发更大的合力？