与王丹和马雷相比，有个没有传奇故事的新殡葬人叫张文——东北姑娘，身材高挑、五官姣好，英国管理学硕士海归，即使是在北京三里屯这样被各类风情的时尚女郎熏得审美疲劳的地方，她也能吸引足够高的回头率。

（元舟生命创始人，张文）

她是家境殷实、父母宠爱的独女。大学期间，张文无意中看到一集《天天向上》，节目请到了两家台湾做殡葬服务的公司，他们的工作人员将这个在中国大陆似乎见不得光的行业讲述得活色生香。节目结束之后，张文发现自己对这个行业“一见钟情”了。

在英国留学期间，她选择了去台湾交换学习，单单就是为了那两家殡葬公司。张文给他们投去了实习简历，却杳无音信。于是她就常常假装顾客，混进人家店铺里问这问那。四个月的交换期，让她领略到了同样文化背景的社会当中更加专业和体面的殡葬行业标准。

尽管同样遭遇了父亲三次断绝父女关系的“威胁”，张文的“元舟生命”还是在2015年10月份开张了——一家没有陈列任何殡葬产品的线下门店，张文把它装修的像一个咖啡店。“在三里屯摆这个店叫做设计现代工业感，而摆在殡葬一条街，大家都只以为你施工未完成”。

和王丹相似，做一个纯互联网平台的念头也在创业初期很快地被张文否定了。“便捷、高效和拉低价格都不是这个行业的核心，它永远的核心一定是体验性质的。”她想从最基础的细枝末节来改变这个行业——不卖商品，只有个性化服务，以及面向殡葬机构的信息化建设服务。

“相比其他行业，这个行业连最基本的信息化都没能实现，殡仪馆服务商还都是用笔用纸，写完了扔掉烧掉。”张文说她要先把这个行业的服务水平提升到社会平均水平，在这之后，人们才能真的对殡葬品牌和线上交易产生信任。

 

邻避效应

（与养老院的合作是殡葬机构的主要客户来源，可也最受忌讳）

信任的缺失来自于人们对这个行业本能的疏远，甚至是歧视。张文说这是一个具备典型“邻避效应”的行当。

元舟生命的门店刚刚装修完毕的一天，在外面培训的张文接到了同事急匆匆的电话：“张总，不好了，快回来吧，咱家门口让100多个人给堵了！”待张文赶回店里，果真100位“居民代表”拉着派出所、居委会拥堵在自己的店里，闹着让张文搬家，不然“就把牌匾上的字抠下来”。

门店的位置本就是上海的一处殡葬一条街，相比周围的同行们，张文的店铺就像一个处会客中心，在把名字挂上之前，甚至没人猜到这里究竟是干什么的。张文第一次感到了委屈，“长这么大，才知道原来就是有人不讲理。”

“邻避”加固了这个行业的封闭。在传统的机构里，从业者大多是以家族为单位，祖传父，父传子。多数殡葬人的伴侣也都是同行业者，即使这些新型殡葬人也面临着同样的问题。马雷的爱人也是她的创业伙伴，条件优越的张文也仍是单身，“我干这行，怎么可能有男朋友？”