国外的一个网站，这个网页做得很有意思。当你在输入自己的账号和密码的时候，这个上面的猫头鹰会把自己的眼睛蒙起来，告诉你“我没有偷看”，这种小心思的设计在用户输入密码的过程中传递给用户一种安全感。

再看一个案例，这是Virgin America在用户注册时使用情感化设计的案例。

当你在网站输入自己的名字的时候，它会给你打个招呼，然后在输入你的全名的时候，它会跟你进行一个互动。作为一个用户来说，受到关注和夸奖我会觉得很开心。

以前我有个同事说想缩短一下新用户注册的流程，但是又有很多要提交的信息不得不完善，表单很难缩短下去。国外这个网站，表单虽然很长，但是在你填写信息的时候旁边会有一个小孩面露笑容地指着你，当你填错了的时候这个小孩就会露出一个迷茫的表情，同时给你标注出来哪个地方是有问题的。可以看到设计师、产品经理在产品的设计中做了很多心思：让用户在遇到操作壁垒的时候，能减少一些负面情绪，争取留住用户。

除此之外，path这款软件虽然没有火起来，我一直觉得它的设计很棒。

当我睡觉的时候，我点了“月亮”这个图标， 它会给我营造一个非常温馨的睡眠界面。当我第二天醒来时，它就把我整个睡眠的过程记录在了我的社交平台上，这一点让人觉得很温暖。

我们再看下flickr这款软件，当这个网页打不开的时候，它做了些什么事？它用一些通俗的话告诉你，我们的管道堵塞了，它画了2个圈提醒你把这个圈打印下来，在这个圈里去绘画或者填充色彩，画好后可以用手机拍下来，等它们的网站恢复的时候，可以把这些图片传上去。官方人员会把所有参加项目的人员的图片进行评选，评选结果最好的那个人拿到flickr一年的VIP账户。

这种情感化的设计，可以缓解用户打不开网站的不好的情绪。

其实腾讯在情感化的设计上也做得非常好，QQ信息在超过99条的时候，它显示的不再是一个红点，或者是多少条未读的数字。这个红点会变成一个小人叹了口气的形象，给人一种“未读的消息可能会让这个软件有一个非常大的包袱”的感觉。作为用户可能就会产生“快点点进去处理下未读消息”的心理。