● 分答在提问者、回答者、围观者之间形成传播的闭环,促进了内容的传播,并利用推荐算法让热门内容置顶。
● 值乎利用信息的不对称性,突出稀缺知识的重要性,利用人对知识的好奇心设计,但新鲜感过后运营问题较大。
● 大弓营造了安静的一对一付费咨询环境。这种提问基于提问者对答主充分的信任。
这三种模式的付费内容平台,都共同指向一个运营问题,即拥有稀缺性知识的内容贡献者。
三、三款产品的运营特点
1.内容的产生与传播
3款付费类问答产品都是UGC模式生产,需要社区用户贡献内容。三款产品选择了KOL意见领袖及网红拉动内容产生。
● 分答基于在行和果壳团队,分答第一批提问者和回答者来源较轻松。同时分答积极拉动文化圈的名人进驻,如高晓松、奇葩说团队,在内容上和传播上造势。娱乐圈名人,汪峰和佟大为进驻,继而圈住一批粉丝提问和偷听。随着分答的传播,各类果壳、微信、微博大v进驻,丰富了分答的内容。分答也鼓励普通人成为答主,开通分答的步骤非常简单。但是就目前的榜单情况,普通人的回答很难得到关注。由于提问问题过多,分答起初有搜索功能,25号又上线了找人功能,把知名的答主分成7类,方便话题搜索和闲逛浏览。界面上分成热门榜、问题榜、新晋榜、才华榜,每个榜单的内容有重复又各有不同,不断地在优化内容消费的体验。分答选择了60s语音的形式,巧妙地隐藏了提问的内容。
● 值乎基于知乎社区,据说是知乎实验室的一周内开发出来的一款产品。值乎也是采取了KOL引流的策略,遮住部分关键信息凸显知识的稀缺和值钱。在好奇心的驱动下,用户会尝鲜去付费刮开。问答的模式与分答类似,少了偷听赚钱的功能。内容也多集中在创业、职场的板块。但很明显,值乎在问答内容投入的不足,页面提问少,导致后来进入的用户也缺乏信息。
● 大弓的同样也是基于KOL的模式引流。据说大弓并没有在大规模运营,入驻的首批答主都是互联网圈子里的大v。由于提问回答是一对一咨询,并无提问和回答的公开分享及评价。大弓的内容在用户对该答主充分的了解和信任的基础上产生的。陌生用户对于答主的认知只能从主页的介绍文案或其他平台来了解。这种情况下,大弓的自发内容产生能力薄弱,更像是知乎或在行的补充。
2.用户运营
作为社区类平台,3款产品都需要用户产生内容,尽可能停留多时间并付费。
(1)用户拉新
三款产品选择在微信发布,朋友圈宣传,便是利用了微信公众号和朋友圈这高效的拉新平台。用户只需要关注公众号,登录H5页面即可。用户获取成本较低。
(2)用户留存与激励
● 分答的界面已十分丰富,用户可在分答上收听喜欢的大v,浏览他人提出的各式问题,有兴趣的话花1块钱偷偷听,听完自己也可以写提问,只要有人偷听就能赚钱。由于界面的丰富,用户停留时间也随之加长。因此,在平台的运营上内容成为留存的重要根基。在用户激励方面,分答设置“1元偷偷听”的50%的分成比例。分答鼓励用户开通个人分答,只要填写资料便能得到一个二维码,扫码即可直达提问页面。专属页面和二维码是用户身份的象征,吸引用户来提问。
● 值乎在每个答主的右上角写着已赚的收入,鼓励用户写消息和邀请他人回答。但缺乏明显的激励方式,只能发到朋友圈邀请人刮开及回答问题才能有收入,普通用户容易笑而弃之。