企业服务产品由于属于付费产品，获取新客户中的核心矛盾在于「购买决策者」和「服务使用者」可能是不同步的。

在服务购买阶段：做购买决策的是老板，执行购买决策的是财务或行政等职能部门，具体服务的使用者是一线员工。作为运营推广，触及到一线员工很容易，让员工觉得满意也很简单，但一线员工并不能拍板决策。而触及到拥有决策权的老板又是有门槛的，推广成本很高。

在服务使用阶段：有些管理服务产品天生就是为老板服务的，老板觉得很爽，但员工用着不爽，这类产品依然不具备长期价值。

       从运营推广的角度看这次企业微信1.0发布，显然是利用了微信的官方背景以及腾讯阿里之间竞争的故事吸引了一大批从业者关注并成为首批用户。从注册方式来看，企业微信第一批用户应该是原有微信企业号的存量用户，虽然企业号是微信之前布局并未成功的方向，但依然积累了大量客户，通过这种转移不失为平稳过渡的方式。另外对于腾讯而言，软件时代的RTX也曾积累了大量企业客户，这种客户资源的迁移自然都是水到渠成的事情。所以企业微信在新发布的1.0版本中做了两项非常聪明的功能，既讨好了老板也讨好了员工。「回执消息」，这是让老板很爽的功能，但却让员工觉得不舒服，从此没办法假装没看到老板发的通知了。「休息一下」，这是让员工觉得很爽的功能，但可能让老板没那么喜欢，毕竟既然把工作场景从私人微信里解脱出来，谁不想享受生活时间的不被打扰呢？

在美国企业服务市场上Slack已经成为独角兽般的存在，而国内市场的企业服务产品正在涌现出未来会成为巨头的产品。