首先，他有一个自己工作的 SOP（标准工作步骤），比如在 “微博营销 SOP” 这个表里的内容是这样的：

你可以看到，关于这个微博要怎么运营，他把内容上分成了若干个栏目，然后清晰界定出来了每个栏目的内容定位和分析、典型的内容范例，还有内容素材的渠道来源。

这样一来，是不是就感觉清楚多了？

然而这并没有完，我们继续往下看。

这是他的另一个表，叫做 “微博排期表”，他在这里面把一周内这个微博所有要发布的内容排期都已经全部做好了，发布时间精准到分钟。

还有这个表：知识类微博素材。他把自己收集到的所有知识类微博素材都放进了这个表里，然后这里就成了他的弹药库。

除此以外，这张大表里，还有很多 NB 闪闪的子表，我就不一一说了，比如 “活动营销 SOP”、“推广排期表”、“课程微博文案汇总”、“小号报名管理”、“首页课程排期”……等等。

是的，你发现，他基本上把自己要关注要做的事情，已经拆解和精细化到了接近极致，也基本已经完整 Cover 住了他自己微博运营工作中的全部细节。

而当他对自己工作的 “精细化管理” 做到了这个程度之后，他可以据此创造出来一些 “神奇” 的结果，并不是一件太出人意料的事情。

把这个思路套用到我们面向用户的运营过程中，其实也是一样的：你的用户可以被分成哪些类别，对于每一类，再每一个体验点上我们可以使用哪些不同的运营策略和运营手段，当把诸如此类的这些事情切分和做到极致之后，你的运营指标的拉升，其实是自然而然的结果。

3. 杠杆化思维

第三个思维，其实我们在之前的有两篇连载里面已经提到过了，就是杠杆化思维。

就像我们一再提到的，好的运营，其实是有层次感的。你总是需要先做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。典型比如——

我先服务好一小群种子用户，给他们制造大量超出他们预期的体验，然后我就有机会借此为杠杆，去撬动他们在此后帮助我就进行品牌和产品传播的意愿（还记得小米的米粉吗）； 我要做一个活动，先集中火力搞定了一个大佬，就可以以此为杠杆点，去撬动更多人的参与意愿； 还是做一个活动，如果我能先集中火力把这个活动的参与名额变得很有价值很稀缺，我就可以借此为杠杆，去撬动用户愿意为了参加这个活动而去付出更多成本，比如，去完成几个我所设定的任务；

甚至是，这个思路，套用到做人上面，也是一样的——我要是先花大量时间先让自己具备了一项不可替代的核心能力（比如对我来说，这个东西就是写文章），我就可以以此为杠杆，去撬动大量的资源和机会向我靠拢。