至于怎么理解产品，了解用户，底下有详细可操作的方法论。

2.了解用户

用户想要什么

我们就给他什么

对于编辑来说，用户是自己的受众，或者说，我写啥你就看啥，不爱看就憋着。

但对于运营来说，投其所好才是重中之重。

在大数据的时代网上有很多用户群体的数据报告，然而这些所谓的大数据特征报告，真的就适合自己的产品吗？

在睡前酱刚接触互联网产品的时候，做公众号定位，app用户群体定位，也会经常陷入搜索大数据的误区。然后陷入一个「明明是用户需求 ，就是没人买单的」怪圈。

有没有想过这些数据的来源是哪？是不是真的适合自己用？

而网上这些大数据，很多都是没有经过实际调查写出来的，甚至可能是某种产品的广告。

比如说，去年我调查鞋子这个品类的销售数据，网上的大数据显示：在网上买鞋子的，60%是男生，甚至买高跟鞋的还有10%是男生。但是仔细调查的话你会发现，其实这10%的男生，是给自己女朋友买的。。那么在那60%里面，有多少是属于这种呢 ？

对用户的理解，建立在长期接触用户，和用户打成一片，解决用户问题的基础上。新媒体运营人员每天面对的微博粉丝、微信粉丝都是自己的用户。他们喜欢看什么，不喜欢看什么，三观如何，都需要通过细心的观察和反复的尝试与验证，才能掌握清楚。

3.掌握传播

传播不仅指内容

更多是指运营手法

这个是对所在平台的传播规律、逻辑要有深刻理解的问题，而不仅仅只是文章内容好坏的问题。

每一个阶段，微信朋友圈里流行的引爆手段是不一样的，这个需要自己反复的去尝试、阅读和观察。

比如去年初的时候流行的新年签，无数账号通过这个手段引起了爆炸性的传播并圈入大量粉丝，直到最后引起了微信官方的关注彻底封杀了这一手段。还有14年因为神经猫的爆火带动的H5游戏产业，喧闹了半年之后也自己慢慢平息了，但是在H5这个领域，杀出来一个卡娃微卡，占领了自己独特的品类——H5微信贺卡。

这些形式一直都在变化，但方法论没有变过，那就是传播的逻辑，引爆点，传播节点，传播形式三个要素。

很多老运营会说，你要学会看数据，才能把自己的公众号运营的更好。

年轻的编辑们就开始打开后台，看看阅读量和转发量，觉得还行，沾沾自喜之后，过了一段时间发现粉丝数据还是很惨淡。

这是为啥？